MISSIE, VISIE EN STRATEGIE VAN AGRI RETAIL

De missie van BoerenBond-Welkoop is haar klanten helpen het buitenleven beter te laten beleven. Zodat u tussen drempel en erfgrens beter kunt werken, verzorgen en genieten. BoerenBond/Welkoop wil in Nederland hét merk zijn van producten en diensten voor tuin en dier. Een succesvol merk, waarbij de klant niet alleen naar de winkel komt vanwege het assortiment en de service, maar vooral ook omdat hij/zij zich verbonden voelt met de merkwaarden.

De visie volgt de reeds uitgezette lijn “Van retailer naar succesvol merk”, waarbij het ultieme doel is BoerenBond en Welkoop een succesvol merk te laten zijn. Een succesvol merk dat niet alleen een instrumentele relatie heeft met haar klanten, gebaseerd op assortiment en prijs, maar ook een persoonlijke relatie, gebaseerd op specifieke merkwaarden. Om een succesvol merk te worden, dient de formule BoerenBond-Welkoop duidelijk en onderscheidend gepositioneerd te zijn.

Een succesvolle retailer zijn, vereist operational excellence. Bij een retailer draait het in de kern om het besturen en beheersen van het assortiment en de goederenstroom, en de snelheid waarmee je kunt reageren op de klantvraag. Het juiste assortiment in de juiste hoeveelheid op de juiste tijd op de juiste plaats. ‘Nee’ verkoop is funest. Operational excellence is een absolute voorwaarde om als retailer in de huidige en toekomstige marktomstandigheden te kunnen overleven.

Om onze missie met succes te realiseren, hanteren we een strategie die is gebaseerd op de volgende uitgangspunten:

Wij willen onder alle omstandigheden kwaliteit en ‘value for money’ bieden. Onze missie vertalen we op praktische wijze naar de winkelformule ‘Verstand van buiten leven’, waarbij we per vestiging maatwerk leveren op de winkelvloer, zodat de kwaliteit en onze ‘value for money’ belofte nadrukkelijk richting de consument worden uitgedragen.

Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met franchisenemers en leveranciers. Via een onafhankelijke Franchiseraad adviseren de franchisenemers de directie van Agri Retail en hebben zij een wezenlijke invloed op de beleidsvorming. Wederzijds respect en vertrouwen vormen de basis voor een langdurige en constructieve samenwerking met alle betrokkenen.

Met onze winkels en specifieke assortiment dat breed en ondiep is, willen we klanten de mogelijkheid bieden om het echte buitenleven te ervaren. Wij voeren een assortimentbeleid op basis van categorymanagement waarbij we vier hoofdgroepen hanteren: DIER & WELZIJN, PLANT & ZORG, WERKEN IN DE TUIN en GENIETEN IN DE TUIN. Binnen deze groepen onderscheiden we diverse subcategorieën zoals groei en bloei, dierenvoeding, tuinaanleg, professioneel agrarisch pakket en recreatie. Onze huismerken Landgoed (tuinproducten), Kenner (dierenvoeding) en Robusto (klusproducten) onderstrepen het onderscheidende vermogen van onze formule.

Wij bieden onze franchisenemers alle denkbare ondersteuning om een optimaal rendement te behalen. Zo krijgen zij een intensieve persoonlijke begeleiding van onze gespecialiseerde retailmanagers. Daarnaast nemen we hen zo veel mogelijk organisatorische en administratieve zaken uit handen. Op die manier kunnen zij zich concentreren op daar waar het allemaal gebeurt: de winkelvloer. Dankzij ons eigen distributiecentrum kunnen we per vestiging logistiek maatwerk bieden en het complete assortiment in een keer uitleveren. Onze IT-afdeling staat garant voor een goede technische infrastructuur en hoogwaardige kassasystemen die continu een gedetailleerd inzicht geven in de verkoopresultaten. De afdeling F&A zorgt voor een gestroomlijnde financiële en administratieve dienstverlening.